Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které pomohou hraní zastavit. Pomoc je dostupná i pro lidi, kterým hraje někdo blízký.

Kde začít

• Národní linka pro odvykání – telefon 800 350 000, po–pá 10–18 h, konzultace zdarma; e-mail poradte@chciodvykat.cz.
• hazardni-hrani.cz – informační portál Národního monitorovacího střediska pro drogy a závislosti s fakty, příběhy a odkazy na online pomoc.
• Mapa pomoci – vyhledávání odborných služeb pro hráče podle místa, kde žijete.
• krizova-pomoc.cz – kontakty na krizové linky, když je situace akutní.

Otestujte se

Nejste si jistí, jestli už jde o problém? Na hazardni-hrani.cz najdete krátký sebetest: dvouotázkový screening a devítipoložkový dotazník PGSI, který se používá k odhadu míry rizika. Výsledek není diagnóza, ale dobrý podklad pro rozhovor s odborníkem.

První kroky

1. Ztěžte si přístup ke hře – nastavte sebevyloučení v účtech, kde hrajete, odhlaste se a smažte uložené platební údaje.
2. Oddělte se od peněz – snižte limity na kartě, zrušte navázané platební metody, případně svěřte správu financí na čas někomu, komu věříte. Zeptejte se banky, jaké možnosti omezení plateb nabízí.
3. Řekněte o tom někomu – hraní, o kterém nikdo neví, se zastavuje hůř. Jeden rozhovor je skutečný první krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc – linku, adiktologickou ambulanci nebo poradnu z mapy pomoci.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO) spravuje Ministerstvo financí ČR. Zápis v něm zablokuje hraní u legálních provozovatelů s českým povolením – v kasinech, hernách i online. Zapsat se můžete dobrovolně, žádostí podanou ministerstvu, nebo přes legálního provozovatele. Dobrovolný zápis má ochrannou dobu, během níž ho sami nezrušíte; postup, formuláře a podmínky výmazu najdete na stránkách ministerstva.

Na zahraniční casina bez českého povolení se RVO nevztahuje. Tam je potřeba nastavit sebevyloučení v každém účtu zvlášť, nejlépe na co nejdelší dobu, a požádat podporu o písemné potvrzení.

Co čekat, když se ozvete

Národní linka pro odvykání poskytuje konzultace zdarma. Můžete zavolat v provozní době, nebo napsat e-mail a linka se vám ozve zpět. Nemusíte mít připravenou diagnózu ani přesný popis problému – stačí říct, co vás trápí. Na lince vás mohou nasměrovat i na další služby.

Online pomoc a další odkazy shromažďuje portál hazardni-hrani.cz v sekci On-line pomoc.

Bonusové nabídky a návrat ke hře

Casina posílají e-maily, SMS a upozornění s novými bonusy a free spiny. Pro někoho, kdo se snaží přestat, je to jeden z nejčastějších spouštěčů návratu. Odhlaste se z marketingových zpráv ve všech účtech, odvolejte souhlas se zasíláním nabídek a zprávy od casin si v e-mailu nechte automaticky přesouvat mimo doručenou poštu. Sebevyloučený účet by vám nabídky posílat neměl; pokud chodí dál, požádejte podporu písemně o ukončení.

Plán na první dny

1. smažte aplikace casin a záložky v prohlížeči, odhlaste se ze všech účtů,
2. nastavte sebevyloučení v každém účtu a u legálních provozovatelů zvažte zápis do RVO,
3. určete si denní limit hotovosti a karty a svěřte přehled o výdajích někomu blízkému,
4. připravte si náhradní činnost na dobu, kdy jste obvykle hráli,
5. zapisujte si chvíle, kdy máte chuť hrát, a co jim předcházelo – pomůže to při rozhovoru s odborníkem.

Dluhy

Pokud hraní vedlo k dluhům, neřešte je dalšími půjčkami ani „vyhráním zpět“. Zdarma s dluhy poradí například dluhová poradna organizace Člověk v tísni. Vyhněte se placeným „oddlužovacím“ službám, které slibují rychlé řešení.

Když hraje někdo blízký

Splácení dluhů za hráče ani hlídání každého kroku obvykle nepomáhá. Pomáhá mluvit bez obviňování, chránit společné finance oddělenými účty a hledat podporu i pro sebe: na lince i v poradnách z mapy pomoci se můžete obrátit jako blízká osoba, i když hráč sám pomoc zatím nechce.

• mluvte o konkrétních situacích a částkách, ne o povaze člověka,
• nepůjčujte peníze na „poslední“ splátku ani na vyrovnání prohry,
• dohodněte se na jasných pravidlech u společných financí,
• počítejte s tím, že změna trvá a návraty ke hře se stávají – neznamenají konec snahy.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání jsme převzali přímo z webu hazardni-hrani.cz, informace o RVO ze stránek Ministerstva financí ČR. Kontakty kontrolujeme v pravidelném cyklu; zastaralý údaj je u krizové pomoci to nejhorší, co se může stát.